Garantii

Daca exista neconcordante intre produsele primite si actele cu care au fost livrate aceste produse, va trebui sa ne semnalati acest lucru in maxim 48 de ore de la receptia produselor, prin e-mail la adresa: office@shop-city.ro.

In cazul in care un produs nou soseste la destinatie cu defecte fizice vizibile, se intocmeste un proces verbal in prezenta agentului curier, apoi se trimite o notificare prin e-mail la 

office@shop-city.ro, in maxim 24 de ore de la primirea produsului.

In cazul oricarui produs nou nefunctional, acesta va fi inlocuit cu unul functional in urma constatarii defectului de catre un service autorizat, conditia fiind ca City Expert Computers SRL sa fie notificat in scris referitor la acest aspect in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Daca notificarea se va face ulterior termenului sus mentionat, produsele fac obiectul garantiei.

Pentru a fi acceptat la garantie orice produs trebuie sa satisfaca urmatoarele Conditii Generale:

  • Sigiliul produsului sa fie intact;
  • Produsul trebuie sa aiba ambalajul si accesoriile originale;
  • Seria produsului trebuie sa fie intacta si vizibila;
  • Produsul sa nu prezinte defecte fizice;
  • Produsul trebuie sa fie insotit de Factura Fiscala (copie) si Certificatul de Garantie;
  • Descrierea cat mai detaliata a defectelor produsului.

In cazul neprezentarii celor mentionate, unitatea de service nu poate asigura service-ul gratuit in baza prezentului Certificat de Garantie.

Conditii specifice

Pe langa conditiile generale mai sus mentionate, produsele trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii specifice pe tip de produs.

Monitoare: vor fi livrate in ambalaj original sau ambalaj de monitor corespunzator, astfel incat sa se poata face transportul si depozitarea in siguranta.

Monitoare LCD/TFT: vor face obiectul garantiei pentru reparare si/sau schimbare daca sunt indeplinite conditiile urmatoare - un numar de peste 3 pixeli aprinsi, peste 3 stinsi sau un total de peste 5 pixeli nefunctionali. Daca este altfel specificat de catre producator se va lua in considerare specificatia producatorului, specificatie ce se poate gasi pe site-ul acestuia (si este considerat in parametri normali de functionare). De asemenea, vor fi aduse la garantie in ambalajul original impreuna cu toate accesoriile livrate.

Boxe: vor fi livrate in set complet (chiar daca defectul se manifesta doar la o componenta a sistemului).

Placi de baza: vor fi livrate in cutie insotite obligatoriu de toate accesoriile livrate (placuta l/O, cabluri, manuale, cd-uri cu drivere, etc. inclusiv PNP CAP cu care sunt livrate placile de baza cu socket LGA 775, 1156, 1155, etc.). Nu trebuie sa prezinte chipset-ul ars/strapuns/explodat, pini indoiti/rupti sau sa aiba piese lipsa sau schimbate.

Placi video: sa nu aiba chipset-ul ars/strapuns/explodat, cooler-ul rupt sau lipsa, contactele lipsa sau topite, (recomandare: la placile cu TV-OUT trebuie neaparat ca in momentul conexiunii dintre calculator si televizor acestea sa fie oprite si scoase de sub tensiune), piese lipsa sau schimbate.

Memorii: sa nu prezinte contacte lipsa sau defecte fizice.

Procesoare: nu trebuie sa prezinte pini indoiti, nu trebuie ca pastila de siliciu sa fie arsa/ciobita/strapunsa; nu trebuie ca suportii de cauciuc sa fie deteriorati sau lipsa pe cooler la procesoarele AMD. De asemenea, in cazul in care procesorul a fost livrat BOX, trebuie sa fie insotit si de cooler-ul original.

HDD: totalitatea seriilor, de producator si furnizor, sa fie intacte, inclusiv cea din lateral; chipset-ul sa nu fie ars/strapuns/explodat sau sa existe piese lipsa.

Unitati optice: sa nu prezinte CD / DVD spart in interior sau urme de fortare care sa fi afectat functionarea aparatului; sa nu aiba trapa blocata in pozitia deschis - acest fapt atrage anularea garantiei unitatii optice.

Carcase: in cazul defectarii sursei se va aduce doar sursa la garantie, in alte cazuri se va trimite carcasa complet.

Imprimante / Multifunctionale: vor fi livrate cu toate accesoriile si cartusele originale; folosirea de cartuse reincarcate sau compatibile duce la anularea garantiei pentru ca producatorul garanteaza buna functionare doar avand consumabilele originale.

Notebook: vor fi livrate impreuna cu toate accesoriile si geanta (cele livrate in original);
Nota: bateriile au garantie 6-12 luni deoarece sunt considerate consumabile. In cazul in care produsul predat la garantie si diagnosticat de tehnicienii de la service ca fiind defect nu se gaseste pe stoc, clientul poate opta pentru un produs similar imediat superior cu achitarea diferentei de pret.

 

Shop-City.Ro © 2013
SEO Reports for shop-city.ro